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Service support

服務(wù)支持

服務(wù)理念
尊重客戶,理解客戶,為客戶創(chuàng)造價(jià)值,是我們的服務(wù)宗旨,全心全力、盡心盡責(zé)為客戶排憂解難是我們的服務(wù)理念。我們要用“心”去溝通,用“心”去服務(wù)。
關(guān)心和愛心
站在客戶角度,把握客戶的心情和需求,急客戶之所急;提前為客戶想到問題,把問題處理在萌芽狀態(tài)中,防止問題的擴(kuò)大。
誠(chéng)心和細(xì)心
發(fā)自內(nèi)心地視客戶為自己的衣食父母;細(xì)致入微體貼客戶,為客戶辦一些實(shí)事,讓客戶感覺到你存在的重要性。
用心和恒心
用心地對(duì)待和完成每項(xiàng)工作和服務(wù),對(duì)于客戶的每一件咨詢請(qǐng)求、申告、投訴等要做到處處有著落,事事有人管;視服務(wù)為事業(yè),質(zhì)量為生命,持之以恒。
銷售引領(lǐng)市場(chǎng),服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值
售前
(1)為客戶提供完善的產(chǎn)品介紹、選型資料。
(2)根據(jù)用戶實(shí)際需求,指導(dǎo)客戶選擇適用的設(shè)備型號(hào)。
(3)可以根據(jù)客戶的特殊要求,設(shè)計(jì)制造專屬設(shè)備。
 
售中
(1)產(chǎn)品出廠前的嚴(yán)格檢驗(yàn)。
(2)依照合同時(shí)間、標(biāo)的物按時(shí)發(fā)貨。
(3)指派專門的售后技術(shù)人員,到現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)客戶安裝。
(4)對(duì)進(jìn)行設(shè)備的調(diào)試、試運(yùn)行。
(5)協(xié)助培訓(xùn)操作人員熟知設(shè)備運(yùn)行狀況,維護(hù)、維修、保養(yǎng)等。
 
售后
(1)產(chǎn)品出廠前的嚴(yán)格檢驗(yàn)。
(2)依照合同時(shí)間、標(biāo)的物按時(shí)發(fā)貨。
(3)指派專門的售后技術(shù)人員,到現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)客戶安裝。
(4)對(duì)進(jìn)行設(shè)備的調(diào)試、試運(yùn)行。
(5)協(xié)助培訓(xùn)操作人員熟知設(shè)備運(yùn)行狀況,維護(hù)、維修、保養(yǎng)等。